微信支付限额问题最详细解答

近期公司项目都在使用的微信支付,但是用了一段时间就发现有的人支付不了,提示「交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额」等,我上网搜索了很久,最后通过联系客服才解决问题,今天就来彻底说透这个问题,保证比网上任何一个搜索出来的结果都靠谱。

微信支付限额问题最详细解答

一、问题说明

先说一下遇到的问题类型,有两种。第一种提示「交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击“查看解决方案”提前解除限制」,另一种是提示「交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额」。

打电话联系微信官方客服,了解到有两种可能,一种是用户自己被风控了,导致支付不了,原因可能有很多:支付环境不安全,或者今天支付的钱太多,或者换手机登陆微信了等等。

还有一种可能就是微信支付的商户被风控了,导致交易被拦截。

二、解决办法

根据错误提示,我个人认为「交易异常,今日不能向该商户继续付款,或点击“查看解决方案”提前解除限制」是用户自己的问题导致交易被拦截的;而「交易异常,已超出今日商户微信支付收款限额」是商户被风控之后被限额。

怎么确认到底是谁的问题呢?以下是官方给出的排查方法。

登陆微信「商户平台」,查看「账户中心」–>「违约记录」–>「交易异常拦截」里是否有拦截记录,如果没有则是用户问题,有则是商户问题。

  • 如果是用户的问题,那么可以引导用户查看弹框里的「查看解决办法」。
  • 如果是商户的问题,可以在「交易异常拦截」下方找到「提交申诉材料」按钮,点击按照说明操作即可。一般五个工作日内或处理,申诉成功就会恢复额度。

三、相关资料

支付相关问题,只要自己的业务是合规的,完全可以找官方的客服进行咨询,个人建议是直接打电话咨询,论坛或者留言都太慢了,毕竟早一分解决问题,线上就少一分的损失。

以下是可能用到的资料:

  • 微信客服电话:95017

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