企业微信封号常见问题

1. 我的企业微信为什么不能添加客户?

如果是一直不能添加客户就要看管理员有没有给你开通‘外部联系人’的权限;如果是以前可以现在突然不可以了那就要考虑是不是封号的问题咯。封号会先封禁你企业微信号的添加微信好友、群聊等部分功能。

企业微信封号常见问题

2.一个企业微信帐号一天能加多少外部联系人?

具体限制不同企业可能有所不同,并非固定值,与企业的具体使用情况有关:

1)企业的主体信息完善度

2)企业使用情况

3)已有微信客户的历史反馈情况(如拉黑、删除、投诉等)

4)企业是否符合上文提及的使用规范等

如果在短时间需要添加比较多客户,可优先考虑使用“多人联系我二维码”,避免短时间很多客户添加到一个帐号里。

3.企业里有员工帐号被封禁,会影响整个企业吗?

企业微信官方会根据影响恶劣程度以及企业的实际使用情况进行处理,但是根据数据显示很少因为员工个人使用问题导致企业的帐号被封禁。

4.如果企业遇到帐号被误封误限了,能怎样处理?

如果企业及员工确认自身实际使用并没有违规,可以这样处理:

1)如果只是内部员工帐号触发阶段处罚(非永久封号),可以根据具体页面指引进行申诉和解封;

2)如果是整个企业被封需要申诉和解封,可以准备好企业的相关资质文件(包括营业执照、法人身份证以及法人手持身份证、企业盖章授权书等信息),通过企业微信官方公众号(公众号名称:企业微信) 联系在线客服进行申诉。

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